Зарегистрирован: 11.08.2010 Сообщения: 16 Благодарности: 0/1 Откуда: Узбекистан, Ташкент
Добавлено: Чт Мар 10, 2016 2:25 pm Заголовок сообщения: оформление договора в салоне проката свадебных платьев
Добрый день! у нас фирма по сдаче в прокат свадебных платьев и аксессуаров. Работаем уже 3 года. С каждым клиентом на прокат составляем договор в котором указано что залоговую сумму, которую невесты оставляют при выборе платья, мы не возвращаем. До этого момента с клиентами по этому вопросу проблем не возникало! НО... в прошлом месяце пришла девушка и выбрала платье! оставила залог 50% от всей суммы проката, "как говорится пока деньги есть чтобы на другое не потратить".. оплата прошла по терминалу. Через 3 дня звонит и говорит чтоб ей деньги назад вернули и что она нашла платье в другом салоне а от нашего она отказывается. в итоге переговоры по поводу исполнения договора ни к чему не привели и они написали на нас заявление в налоговую инспекцию с жалобой... в налоговой все полностью встали на сторону потребителя и сказали чтоб мы им деньги вернули и что мы не правомерны в том, что по договору мы не возвращаем залог и сказали чтоб мы переделали весь договор, все время ссылаясь на розничную торговлю, где потребитель всегда прав. Получается что организация ничем не будет защищена от отказов... Подскажите пожалуйста как лучше поступить? Переделать договор и возвращать назад все деньги которые от нас потребуют или оставить этот пункт договора, что б потребители тоже чувствовали какую нибудь ответственность за сделанный выбор?
Зарегистрирован: 22.10.2015 Сообщения: 423 Благодарности: 48/8 Откуда: Фергана
Добавлено: Чт Мар 10, 2016 3:56 pm Заголовок сообщения:
Налоговая не имеет право указывать Вам в переоформлении заключенного договора. Такие дела решает суд по обращению одной из сторон. Если "требующая возврата" хочет вернуть свои деньги, то она сможет вернуть их через хозяйственный суд (наврядли вернет, если подписала договор). А дальше решать Вам - хотите возвращайте хотите нет
Зарегистрирован: 18.08.2015 Сообщения: 2393 Благодарности: 422/37 Откуда: город Хлебный
Добавлено: Чт Мар 10, 2016 4:06 pm Заголовок сообщения: Re: оформление договора в салоне проката свадебных платьев
Евгения писал(а):
Добрый день! ?
может быть включить период возврата?
в случае возврата Товара (платья) до конца рабочего дня депозит возвращается в размере 50% ?
или же изменить слово депозит на аренду?
Зарегистрирован: 22.02.2012 Сообщения: 1096 Благодарности: 329/3 Откуда: Ташкент
Добавлено: Чт Мар 10, 2016 7:10 pm Заголовок сообщения:
Согласно ч. 1 ст.312 ГК РУз, при прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 349 настоящего Кодекса) задаток должен быть возвращен.
ЗЫ: Залог (Вы выразились "залоговая сумма") - передача вещей, а не денег. Когда передаются деньги, то это называется задатком.
Зарегистрирован: 03.05.2010 Сообщения: 2498 Благодарности: 143/8 Откуда: Ташкент
Добавлено: Пт Мар 11, 2016 12:56 am Заголовок сообщения: Re: оформление договора в салоне проката свадебных платьев
Евгения писал(а):
Добрый день! у нас фирма по сдаче в прокат свадебных платьев и аксессуаров. Работаем уже 3 года. С каждым клиентом на прокат составляем договор в котором указано что залоговую сумму, которую невесты оставляют при выборе платья, мы не возвращаем. До этого момента с клиентами по этому вопросу проблем не возникало! НО... в прошлом месяце пришла девушка и выбрала платье! оставила залог 50% от всей суммы проката, "как говорится пока деньги есть чтобы на другое не потратить".. оплата прошла по терминалу. Через 3 дня звонит и говорит чтоб ей деньги назад вернули и что она нашла платье в другом салоне а от нашего она отказывается. в итоге переговоры по поводу исполнения договора ни к чему не привели и они написали на нас заявление в налоговую инспекцию с жалобой... в налоговой все полностью встали на сторону потребителя и сказали чтоб мы им деньги вернули и что мы не правомерны в том, что по договору мы не возвращаем залог и сказали чтоб мы переделали весь договор, все время ссылаясь на розничную торговлю, где потребитель всегда прав. Получается что организация ничем не будет защищена от отказов... Подскажите пожалуйста как лучше поступить? Переделать договор и возвращать назад все деньги которые от нас потребуют или оставить этот пункт договора, что б потребители тоже чувствовали какую нибудь ответственность за сделанный выбор?
Привлекаете юриста и в суд. Может быть у вас договор не корректен.
Зарегистрирован: 11.08.2010 Сообщения: 16 Благодарности: 0/1 Откуда: Узбекистан, Ташкент
Добавлено: Пт Мар 11, 2016 11:06 am Заголовок сообщения:
ESQ. писал(а):
Согласно ч. 1 ст.312 ГК РУз, при прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 349 настоящего Кодекса) задаток должен быть возвращен.
ЗЫ: Залог (Вы выразились "залоговая сумма") - передача вещей, а не денег. Когда передаются деньги, то это называется задатком.
Да, может я ошиблась в правильном написании - ЗАДАТОК. Мы задаток берем не за один день, это как минимум потребители приходят за месяц. и до внесения задатка за прокат они приходят не один раз чтоб еще раз все померить. Если все время ссылаться на ГК где написано что задаток должен быть возвращен, то как работать организации? ведь когда потребитель приходит и выбирает платье мы его потом никому больше не сдаем, до тех пор пока не будет исполнен договор. А теперь допустим представим ситуацию, что задаток был внесен, договор оформлен и на след день приходит другая девушка и ей тоже нравится это платье, она до этого приходила и хотела тоже его выбрать, но оно уже заказано и мы не можем ей его оформить, потому что у нее допустим дата свадьбы раньше, чем у первого клиента, и вообще она не хочет чтоб его кто нибудь другой одевал. На предложение выбрать что то другое девушка отказывается и уходит. Все клиента мы потеряли и она больше к нам не вернется. Но через день звонит потребитель с которым мы заключили договор и говорит что она отказывается от проката! просит вернуть деньги, мы по ГК их возвращаем и что в итоге? мы остались ни с чем вообще! если бы это были товары народного потребления то вопросов может быть было бы намного меньше, но это свадебные платья... за ними очередь не стоит!
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
FAQ
Поиск
Группы
Регистрация
Профиль
Личные сообщения
Вход
