Форум бухгалтеров и предпринимателей Узбекистана

[Elena V]

я так поняла никому нельзя верить на слово.. я добилась в прошлом месяце и у меня есть письмо из банка, где они говорят,что обратились за получением разрешения в головной офис и когда его получат сделают перерасчет. но это ни к чему их не обязывает.. то есть они мне говорили, что словесно им дали добро и поэтому все будет... тоже самое я и своему начальству говорила, а теперь получается вот что
подскажите пожалуйста как быть?

[Anastaska1209]

А при заключении договора на обслуживание к договору приложены тарифы?

[Elena V]

нет, они не были приложены.. это я уже потом у них взяла распечатку этих тарифов. там пишется только 20$ за счет (это снимается с сумового за сумовой и валютный) - это правильно. плюс к этому написано, что снимается 3% от переводимой суммы.. но снимается не 3%!!!! намного больше.. и еще какие то там комиссии...

[Anastaska1209]

а в письме как вы написали? если они вас не ознакомили с тарифами или снимают больше чем по договору тут разрешение головного офиса не требуется. Они нарушают условия своего договора. вот ваш главный аргумент. Необходимо внимательно ознакомится с условиями договора и со всеми приложениями к нему.

[Elena V]

так в том то и дело, что к договору ничего они не дали.. а в договоре не написано. написано согласно соглашения. а в этом соглашении написано то,что я выше написала (20$ и 3%)
что я могу еще потребовать??может они еще что то должны были мне дать??
но мы ничего больше не подписывали..

[Anastaska1209]

Тогда попробуйте по другому написать письмо. Просите их объяснить согласно какого документа были сняты проценты за обслуживание. Что по договору у вас так.Пусть они письменно ответят на каком основании снимали деньги. Укажут договор, приложение, соглашение.

[Bux]

Я бы посчитал конкретную сумму отклонения и оформил бы это в виде претензии. На претензию они вынуждены будут дать обоснованный на документы ответ, а на общее письмо-просьбу ответят общими фразами типа- " берем за обслуживание согласно утвержденным тарифам и бла, бла, бла....". По своему опыту скажу, что грамотно составленная и юридически обоснованная претензия действует отрезвляюще.

[Anastaska1209]

Это точно

[Elena V]

Bux, Anastaska1209 спасибо вам большое!

[Umidsbox]